תמיכה

ניקיון מכשיר

שאלות נפוצות

איך מתחילים לנקות?

אשרו גישה לתמונות, והאפליקציה תסרוק את המכשיר ותציג לכם תמונות כפולות, צילומי מסך וסרטונים גדולים שאפשר למחוק כדי לפנות מקום.

האם התמונות שלי נשלחות לאנשהו?

לא. כל הסריקה מתבצעת במכשיר בלבד. שום תמונה או מידע אינם עוזבים את המכשיר, והאפליקציה אינה מתחברת לשרת כלשהו לצורך הסריקה.

מה קורה כשמוחקים קובץ?

קבצים שנמחקים עוברים לאלבום "נמחקו לאחרונה" באפליקציית התמונות וניתנים לשחזור במשך 30 יום. שום דבר לא נמחק ללא אישורכם.

איך מבטלים את המנוי?

המנויים מנוהלים על ידי Apple: היכנסו להגדרות > ה-Apple ID שלכם > מנויים, בחרו ב"ניקיון מכשיר" ולחצו על ביטול. הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. בקשות החזר מטופלות על ידי Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

איך משחזרים מנוי קיים?

אם כבר רכשתם מנוי והאפליקציה מציגה אותו כנעול, לחצו על "שחזור רכישות" במסך המנוי או בהגדרות.

איך מזוהות תמונות כפולות?

האפליקציה משתמשת באלגוריתם השוואה חזותי (perceptual hash) שמזהה תמונות זהות וכמעט-זהות, גם אם הן נשמרו בגדלים או פורמטים שונים.